Часто задаваемые вопросы
Все что нужно знать о пополнении баланса Steam
Регионы предоставления услуги
Пополнение игрового баланса с минимальной комиссией доступно для пользователей следующих стран:
Для пользователей из других стран и регионов пополнение через данный сервис недоступно. Ограничения обусловлены техническими особенностями платформы Steam.
ВАЖНО! Требования к аккаунту
Есть перечень требований к аккаунту, соответствие которых позволит нам совершить пополнение баланса:
Доступно пополнение:
Страной Вашего аккаунта должна быть одна из стран СНГ (Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, Россия и т.д).
Недоступно пополнение:
Для аккаунтов со странами Китай, Турция и другими, не входящими в СНГ — пополнение недоступно. Для пополнения других стран используйте подарочные карты Steam.
Я указал неверный логин
Если такого логина в Steam не существует, то деньги не пропадут и мы сможем переотправить их на корректный логин.
Что делать:
Если вы указали неверный логин, обратитесь в поддержку Steam. Напишите им, что неверно указали стим логин при пополнении баланса.
- Укажите какой логин указали, и какой правильный
- Обязательно прикрепите чек об оплате
Не приходят деньги на баланс аккаунта Steam
Если Вы указали верно ЛОГИН (это не никнейм) и баланс Вашего аккаунта — рубли (₽), пополнение происходит моментально.
Важно:
Если Вам не поступили средства на баланс в течение 10 минут, пожалуйста обратитесь в Техническую поддержку (виджет справа в углу экрана).
Политика возврата
После оплаты возврат производится только в том случае, если возникла ошибка. В этом случае Вы вправе запросить возврат в ТП.
Возврат невозможен:
Если Вы ошиблись в Steam логине/или почте, и платеж прошел успешно, то в таком случае возврат невозможен.
Условия возврата:
Средства будут возвращены с вычетом 50 рублей и 3% от суммы. Сумма возврата любая.
Где взять логин?
Обратите внимание!
Логин — это то, что вы указываете при входе в Steam. Если вы укажите неверный логин, то средства уйдут другому пользователю.
Посмотреть можно тут: https://store.steampowered.com/account/
Что делать при первом пополнении аккаунта Steam
Важная информация:
Если вы пополняете аккаунт, на котором до этого не было финансовых операций, его регион может измениться на Казахстан, Узбекистан или другой похожий регион, а валюта на CIS $ (или другие).
Чтобы этого избежать и сохранить тот регион (страну), из которой Вы заходите в аккаунт, следуйте этой инструкции:
Авторизуйтесь в Steam
В браузере или программе.
Добавьте бесплатные игры
Добавьте на свой аккаунт минимум две бесплатные игры. Например PUBG и Dota 2. Рекомендуем добавлять игры, используя библиотеку Steam в приложении на смартфоне.
Наиграйте время
Наиграйте не менее 2-3 часов в добавленной игре.
Выключите VPN
Не забудьте выключить VPN. Получение бесплатных игр на Steam должно происходить в домашнем регионе.
Готово!
Ваш аккаунт даже после первого пополнения будет иметь валюту домашнего региона, а значит все цены на игры будут показываться как для домашнего региона.
(данный способ не является 100% гарантом и в некоторых случаях всё же может не сработать. Для первого пополнения рекомендуем попробовать пополнить баланс на минимальную сумму)
P.S:
Используя этот способ для страны Россия, Вы так же получаете региональные ограничения связанные с РФ аккаунтами. Некоторые игры из библиотеки Steam будут недоступны для покупки в этом регионе.
Что такое байты?
Система лояльности
Байты — это внутренняя валюта, которую вы получаете за каждое успешное пополнение баланса Steam.
Как получить байты?
- Совершите успешное пополнение баланса Steam
- Байты начисляются автоматически после завершения операции
- Для получения байтов необходимо быть зарегистрированным пользователем
- Байты начисляются только за успешные операции
Как использовать байты?
Использование байтов
При следующем пополнении вы можете использовать накопленные байты для получения скидки:
- 1 байт = 1 рубль скидки
- Можно использовать любое количество байтов
- Байты списываются автоматически при оплате
- Использованные байты нельзя вернуть
Где посмотреть баланс байтов?
После регистрации и входа в систему, баланс байтов отображается в вашем личном кабинете на главной странице.
Совет: Зарегистрируйтесь перед первым пополнением, чтобы начать накапливать байты с самого начала!
Важно
Байты начисляются только зарегистрированным пользователям. Если вы совершили пополнение без регистрации, байты не будут начислены. Зарегистрируйтесь перед пополнением, чтобы не потерять накопленные байты!
Нужна помощь?
Если у вас остались вопросы или возникли проблемы, обратитесь в нашу техническую поддержку: